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以准军事化活动提升企业规范管理
发布时间:2011-06-20 14:51:42     编辑:   浏览量:3386   分享到:
    2011年是“十二五”开局之年,也是彬长集团“工作落实年”。为进一步统一思想,认真贯彻落实集团一届五次员工代表大会暨2011年工作会及2011年安全工作会议精神,进一步把思想和行动统一到彬长集团的决策和工作部署上来,提升企业的管理水平,规范员工行为,实现安全生产,物资供销企业从2011年2月开始在企业所属各部门开展准军事化管理活动。
    为了避免类似其它企业在实施准军事化活动中常见的流于形式、走过场等弊病,生产服务中心对国内企事业单位进行准军事化活动的情况做了了解和分析,进行了充分的准备并引进专业咨询企业参与进本次准军事化活动的策划与实施工作。现将生产服务中心实施准军事化活动的构思、推进方法、效果与意义做一个全面的总结与分析。

    一、 定位

    生产服务中心创立时间不长,伴随集团整体发展步伐,正进入转折期,基地已经初步建成,员工队伍和干部队伍也在快速扩张中。我们的员工来自五湖四海,背景复杂,有从老矿区转来的同志,有刚毕业的年轻人,有在沿海地区打工多年的同志,这么多人在很多的时间内聚集在一期,各级主管也有相当比例是新提拔的干部,管理经验相对欠缺,且因企业建立不久,各业务、各职能运作模式尚未成熟,所以我们面临一个必须进行熔炼、整合的局面。否则,建立一个组织高度统一、心手如一、剑指所指力之所及的高效团队将十分困难。
因此,本次准军事化活动是着眼于熔炼全员队伍、整合管理流程,我们确定的总定位为:通过全员准军事化活动,提升员工素质和干部管理能力,促进团队战斗力,推进管理标准化,以最终提升企业实行力。
    为了更有效引导准军事化活动的具体实施,我们在总定位的基础上,进一步细化了活动展开的引导方针。
第一,以导入常规化为宗旨把控准军事化活动
    作为一个阶段性活动,实施准军事化活动投入不菲,直接投入、间接投入、机会成本等非常可观,因此,保证活动效果的持续性、渗透(渗入日常工作)性是准军事化活动的一个基本宗旨。这就要求我们在每一个具体活动、具体措施上都要从如果为增强企业日常管理和工作有效性的角度着眼,而非只顾眼前。当然,要把活动效果导入常规化管理和工作实践并非易事,需要合理的、有前瞻性、有可行性的导入手段,这也正是我们本次准军事化活动的用力和创新之处。
    第二,从学习发展的角度推进军训与培训
    企业发展以人为本,对人才的选育用留是任何一个企业最核心的工作,其中的“育”更是重中之重,当前企业界对“育”的理解已经从过去单一的培训上升到了层次更高的学习发展管理的境界,这也更符合实际情况和企业的实际需求。
    本次准军事化活动,在人员素质与素养提升方面,我们即是从学习发展的角度来构思和实施的,与此相对应,我们也引入了业界最领先的属于人力资源管理范畴的专业管理方法来运作本次准军事化活动。
    第三,从系统性的角度推进标准化
    “标准化”活动在不少煤炭企业已经做过探索和尝试,据我们分析和研讨,认为关键在于推进“标准化”时,忽略了“系统性”,企业运作是一个整体,没有系统的视角、系统的设计,孤立的标准化活动往往不容易把握一个合适的“度”,更容易顾此失彼。因此,我们本次活动提出了“系统性的标准化”的引导纲领。

    二、 实施框架

    如果达成我们对准军事化活动的定位?我们以系统的观点对整体活动进行了详细的策划和论证,可从如下三个层面来概括。

   (一)实施组织

    我们采用了以标准项目运作方式来运作准军事化活动,与此对应,成立了项目组,项目组分两层,上面一层是领导组,由企业中高层管理者组成,负责把握方向、资源支撑及重大事项决策;下面一层是工作组,负责准军事化活动的具体实施和推进。与以往不同的是,工作组由若干个人组成而非若干职能部门组成,项目成员直接对工作组负责人负责,因为缩短了管理路径,实行力度和实行效率大大提升,目前的活动进展情况已经证明了这一点。
    术业有专攻,在当前业界横向联合合作成为主流的背景下,我们尝试性地引入了外部专业合作伙伴,以期借助他们的专业能力和智慧,更好地保证准军事化活动目标的达成。我们选择了两个合作伙伴,一是武警中队,负责封闭式军训,对学员进行24小时强化管理;一是专业管理咨询企业,负责协助准军事化活动项目管理,负责提供素质类、技能类、管理类培训,负责进行管理标准化的咨询引导。
    两个合伙伙伴的派出人员常驻我们的军训大院,作为项目工作组的成员,与我们共同推进准军事化活动的各项具体活动。

   (二)实施内容

    1、学习地图设计

    学习地图是人力资源管理上的一个专业词汇,指依据企业对人才的需求,以及员工总体特征,设计出有针对性的、全方位的素质、技能提升途径,并把各种途径整合为系统化的、可行的学习发展计划,军训也是其中的一个重要学习发展途径,但不是唯一的途径。比如,生产服务中心处于艰苦创业阶段,坚韧性是企业对全体员工的一个基本要求,这个“坚韧性”就是一个基本素质,为了提升这种素质,军训是一个重要的手段,这个途径之外,还有其它措施,比如保持全员的晨练,向标杆人物学习,组织员工观看诸如《士兵突击》这样的励志影视作品等。又比如,当前企业管理模式尚部完全成熟的情况下,担当精神是全体员工应该具备的另外一项素质,除了通过包括军事训练、军事化生活要求等强化员工的担当精神,还要开设相关的培训课程,以及在员工考核表内,突出担当表现方面的考核内容等措施。这样,我们最终就可以得到一个系统化的、体系化的、全方位立体化的学习发展计划,准军事化活动的各项具体措施就是在这个蓝图基础上设计的,同时,学习发展计划还必然地超出准军事化活动本身,而渗透如日常的管理和工作实践中。事实上,在学习地图设计阶段,我们已经在细节层面开始考虑准军事化活动如何影响日常生产管理实践,并保证这些措施的计划性和可行性。

    2、军训与学习内容推行

     准军事化活动由军训活动和军训以外的活动组成,军训是准军事化活动主轴和重要组成部分,但不是准军事活动的全部,我们把活动的推行分为了三部分。
   (1)军训推行
    军训推进的基本方式是“文武兼修”,即传统意义上的军训和学习培训等同步展开,相辅相成。为了保证军训的效果,我们采用的是封闭式军训模式,设立专门军训大院,学员集中住宿,脱产军训,分期进行。每期学员的“修炼”内容分为三部分,一是军事化训练,一是军事化内务,一是培训学习。一般白天训练,晚上培训学习。培训(包括视频学习)的内容主要是基础素质和基本技能方面的,比如职业道德、时间管理、沟通管理等。每期学员的结业也从这三个方面进行考核,不合格的留下参加下一期军训,每期优选几名表现突出的优秀学员。
    (2)军训外推行
    除军训期内的训练和学习,基于学习地图,还有常规化的学习提升途径及措施。这些措施在准军事化活动期内由准军事化活动项目组负责组织,准军事化活动结束后,将转由人力资源部负责。内容包括指定书籍的阅读与研讨、指定视频的观看与学习、各种竞赛、主管对员工的军训效果跟踪、经验交流会等各种措施。
    (3)管理者培养
    各级管理者是企业的关键人群,生产服务管理人员很多刚从专业岗位转到管理岗位,管理意识、管理技能亟需提升,因此针对管理者的管理培训被设为准军事化活动的一个专项内容。为了保证管理者培训的效果,我们聘请了外部管理顾问分阶段地推全体管理者进行集中培训,培训内容从基本管理技巧到领导力、流程管理等各个方面。与培训相结合,还有随时指定给管理人员的特定任务,这些任务既是一种培训测试,又是对现实工作的一种改善,管理顾问负责对这些事项进行全程辅导。

   (三)系统性标准化设计

    依据本次准军事化活动的定位引导原则,标准化推进是在系统性的框架下进行的。所谓系统包含两个层面的系统性,一是要标准化的业务流程、管理流程须有一个清晰的结构、系统化的设计,一是进行标准化推进的工作本身是要有规划、有层次、有步骤的。
我们引入了企业管理中的价值链工具,建立企业的全景业务架构,包括企业价值链、各业务价值链(又叫业务架构)、职能价值链。价值链体系结构化描述了企业管理运作的整体结构,明确了不同业务之间的接口关系。以价值链为纲领,我们为每个业务领域设计流程地图(按照价值创造次序,理清业务流程清单及流程之间的相互关系),基于流程地图,再具体设计每个流程。
    在准军事化活动期间,我们输出了价值链体系,并选择试点进行了流程地图和流程详细设计。
    总言之,系统性的标准化设计,也就是流程优化、流程整合的过程,它从深层次角度来优化我们整体的管理架构。

    1、验证

     我们从三个层面对全员参与准军事化活动的效果进行验证。
     第一个层面是军训期内,通过过程考核、结业考核进行初步的效果验证。
     第二个层面是军训后,员工回到工作中,由主管依据准军事化小组制作的跟踪考察模板进行追踪和验证。
    第三个层面是综合验证,在准军事化活动结束后统一进行,借用人力资源管理领域的胜任资格的方法和工具对学员在整体准军事活动中产生的观念改变、行为改变、绩效改变进行系统化的考证和评价。

    2、导入

    指把准军事化活动的成果导入日常管理与工作实践中。
    在准军事化活动规划与布局阶段,我们实际上已经开始了导入性工作。学习地图是基于企业整体情况设计的,准军事化活动是以学习地图为参照展开,也就是说准军事化活动对员工素质的提升,本身就是企业常规学习发展中的一环。在封闭军训期以外,其它基于学习地图的学习活动也是同步展开的,它们即属于准军事化活动,又是常态化的学习活动。同时,准军事化活动中产生的各种管理制度、模板等,也及时被纳入为企业的常规管理制度中。
    总起来讲,从全员学习发展的角度,准军事化活动是划定了一段特殊的高强度工作期,这个工作期对学习发展进行了全面的规划,并通过军训这个强化手段开始引入各种有利于提升全员素质的学习措施与活动,最后还要将这段工作期内所有的工作成果都纳入企业长久培训及学习发展管理的常规体系。
    军训期内的标准化工作,给全员一个从身边小事着眼的体验,强化标准化意识,企业层面的标准化,我们是通过价值链设计、流程设计系统化推进的,而员工标准化意识的增强为后者顺利展开做好了铺垫。 

    三、 创新与意义

    基于准军事化活动前对其它企事业单位实施准军事化情况的调研,以及我企业准军事化活动推行近半的效果,在管理创新及其带来的现实意义方面可做如下归纳:
    (一)借助军事化管理的优秀要素和企业界领先的管理工具形成系统化的提升方案,这与常见的孤立化、运动化、形式化的实行力提升活动有本质的区别,它以合理的内部结构做支撑,形成一个管理整体。
    (二)我们的准军事化活动突破以往单一的、主要是授课方式的提升方式,而是更关注员工作为学习主体的人性化特征和企业实际经营运作的需求,从而发展出多途径的、搭配式的、与工作实践融为一体的全景式、立体化提升模式。这实际是对“知行合一”管理实践理念的践行。
    (三)借助本次准军事化活动的成果和启发,我们建立完善的新员工入职培训与训练,通过包括军训在内的企业环境常识培训、企业学问培训、人员素质和能力提升、行为准则培训、基础业务能力培训等,以促进新员工形成于企业一致的价值观,高效为各基层部门培训优秀员工。同时对工作中不称职的员工也要求他们重新进入这个培训机制,获得提升后,重新上岗。
    (四)把管理的标准化和规范化延伸发展到层次更高的框架化、流程化,使企业整体管理体系的脉络更加清晰、更加有序,保证了管理建设整体的系统化、效用化,而绕开了常见的重复建设、冲突建设等不良方式;同时,通过流程变革思想,把流程与人(人性)更完美地结合在了一起。在另一方面,这种序化体系框架的搭建,也为各级管理者、员工的个人专业能力发展清晰地指明了方向。(物资宣)
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